การรับประกัน และการเปลี่ยน/คืนสินค้า

1.เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

1.1 เมื่อได้รับพัสดุสินค้า กรุณาถ่ายคลิปวีดีโอตอนแกะเปิดกล่องสินค้า ให้เห็นสภาพกล่องพัสดุ และสินค้าที่ชัดเจน โดยไม่ตัดต่อคลิป แล้วส่งแจ้งมาที่บริษัท ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

1.2 สินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต หรือได้รับสินค้าผิดสี รุ่น หรือขนาด สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

1.3 ตัวสินค้า บรรจุภัณฑ์สินค้า ป้ายสินค้า คู่มือ อุปกรณ์นอกเหนือจากตัวสินค้า ต้องไม่ชำรุดเสียหาย ไม่ขาดหาย ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่ผ่านการประกอบใดๆ ทั้งสิ้น

1.4 สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดโปรโมชั่นต่างๆ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก

1.5 ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่น ๆ ไม่สามารถขอคืนได้

1.6 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

2.เงื่อนไขการรับประกัน

• 2.1 การรับประกันโต๊ะเกมมิ่ง และโต๊ะปรับระดับไฟฟ้าเพื่อสุขภาพ
• - รับประกันโครงสร้าง 2 ปี ส่วนของแผงควบคุม กล่องควบคุม อแดปเตอร์ และมอเตอร์ไฟฟ้า 2 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
• 2.2 เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเก้าอี้เกมมิ่ง และเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพ
• - รับประกันเฉพาะชิ้นส่วน กลไกลปรับเอน ปรับโยก แขน ล้อ โช้ค และโครงสร้าง ระยะเวลาสูงสุด 6 ปี ตามแต่ละรุ่น (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
• 2.3 การรับประกันสินค้าแขนจับจอ
• - รับประกันเฉพาะ ชิ้นส่วนประกอบของระบบสปริง ระยะเวลาสูงสุด 3 ปี ตามแต่ละรุ่น (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)

การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้

• - โต๊ะเกมมิ่งและโต๊ะปรับระดับไฟฟ้า ไม่รับประกัน แผ่นท็อปไม้ และ แผ่นรองเมาส์
• - เก้าอี้เกมมิ่งและเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพ ไม่รับประกัน ผิวสัมผัส โฟม ซิป และยางยืด
• - การใช้งานที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์
• - การชำรุดจากอุบัติเหตุ/ภัยธรรมชาติ/รอยขีดข่วน/การกระแทก/การสึกหรอจากการใช้งานทั่วไป
• - การใช้งานแบบผิดวิธี หรือมีสภาพผิดปกติจากการใช้งานได้แก่ แตก บวม หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ
• - สินค้าที่เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี การเสื่อมของวัสดุตามอายุไขการใช้งาน สินค้าขึ้นรา สนิม คราบสกปรกและรอยเปื้อน หรือความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
• - สินค้าที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม

3.ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า แจ้งปัญหาพร้อมแสดงใบเสร็จรับเงิน หลักฐานการสั่งซื้อ และ Serial number มาตามช่องทางดังนี้

• - Line Offcial : @andaseat_th
• - Facebook Page : Anda Seat Thailand
• - Contact Technical Support : 022793230
• - Email: support@back-n.com

3.1 สินค้าที่ยังอยู่ในระยะการรับประกัน หากมีการชำรุดหรือเสียหาย บริษัทฯ จะจัดส่งอะไหล่ให้ 2 ช่องทางคือ

• 3.1.1 ทางไปรษณีย์ หลังจากลูกค้าได้รับอะไหล่แล้ว ให้ส่งชิ้นส่วนที่ชำรุดกลับมาที่ บจก. แบ็ค เอ็น 4/7 อาคารเสนาบดี 2 ชั้นที่ 1 ซ.พหลโยธิน 11 ถ.พหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
• ภายใน 2 สัปดาห์ นับจากวันที่ได้รับอะไหล่ มิฉะนั้น ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดประกันสินค้า
• 3.1.2 การบริการนอกสถานที่ (Onsite Service) การบริการ Onsite Service บางรุ่นที่ให้บริการ และอยู่ในระยะประกัน เฉพาะในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (บางพื้นที่)

เงื่อนไข Onsite Service

• - ให้บริการเฉพาะงานโครงสร้าง และเปลี่ยนโช้คเท่านั้น
• - บริการ Onsite ฟรีปีละ 1 ครั้ง โดยนับจากวันที่รับบริการ Onsite ครั้งล่าสุด หากเรียกใช้บริการครั้งถัดไป คิดค่าบริการครั้งละ 500 บาท

3.2 ค่าใช้จ่ายในการให้บริการ

• - ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งสินค้าเข้ามาเปลี่ยน/คืน
• - ลูกค้าอาจต้องชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติม หากชิ้นส่วนดังกล่าวไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
• - การรับประกันไม่รวมถึงค่าบริการซ่อมแซม ค่าขนส่ง ค่าขนย้าย และค่าเดินทางในการบริการนอกสถานที่ (ในบางกรณี)

*หมายเหตุ

• - ในกรณีที่เกิดความเสียหายขึ้น แต่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนในรายการเดียวกันเพื่อใช้ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ได้ในระยะเวลาของการซ่อมแซม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุที่มีคุณสมบัติ และมาตรฐานเท่าเทียมกันทดแทน
• - หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วว่าสินค้าของท่านอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทน หรือซ่อมแซมสินค้า หรือดำเนินการตามความเหมาะสม โดยจะไม่มีการคืนเงินทุกกรณี ในกรณีที่สินค้าเป็นชุด หากเกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนใดส่วนหนึ่ง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น
• - ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ส่งสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่ซ่อมแซมสินค้า
• - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดมาจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการใช้งานปกติ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิตและความบกพร่องในการใช้งานของวัสดุหรือชิ้นส่วนต่างๆ
• - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัยและตัดสินใจว่าสินค้านั้นๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
• - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น